以人民为中心走好网络群众路线

当今中国，一场覆盖面广、影响深远的信息革命正在展开。网络购物、网上聊天、网络娱乐、网络理财……“互联网+”时代全面开启，对于中国社会大众的交流方式产生了显著影响，微信、微博、论坛、知乎等社交网络在给人们带来便利的同时，也对于中国社会的舆论生态产生了变革性影响。

曾几何时，怨气、戾气充斥于网络空间之中，滥言、谣言令网民防不胜防，这严重损害了人民群众通过网络获取信息的权利，严重妨害了网民群众自由表达观点的权利。一时间，网络中乌烟瘴气的不良生态……成为街头巷尾群众热议的话题，对于网络空间进行有效治理的呼声在民间愈来愈高。

俗话说“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为。”为了顺应中国社会最广大群众对于网络的呼声、保障人民群众依法进行网络自由言论等活动的权利，党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央坚决表达了管网治网的决心和信心，从制定实施相关法律法规、管理办法，加强监管、强化问责等多个角度出发，积极引导互联网生态的良性健康发展。

一次里程碑意义的讲话，2016年4月19日，习近平同志在网络安全和信息化工作座谈会上，明确提出了“建设网络良好生态，发挥网络引导舆论、反映民意的作用”的具体要求。他要求“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑”，从而明确提出了“网络群众路线”的时代命题。

历史发展到21世纪的今天，党的群众路线思想也相应地具有新的时代内涵，这就具体体现为网络群众路线。这正如习近平总书记在2016年“419”讲话中明确要求的，要“善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。各级干部特别是领导干部一定要不断提高这项本领”。既然走好网络群众路线如此重要，如此体现时代的迫切要求，我们应如何走好这条网络群众路线呢？这就涉及到走好网络群众路线的方式、方法问题。

具体而言，各级领导干部要准确界定自己在网上的角色定位。网络群众路线需要高度的人格魅力，网络传播往往是从喜欢一个人进而喜欢一个人的观点和思想。所以说，我们要想让自己的观点得到网民的理解，那就要让群众发自内心地认可、信赖你，主动向你学习。这就要求我们要有一个比较鲜明的网络个性和特征，才能增强我们的识别度和信任度。同时，网络舆论场更要求我们广大领导干部必须信仰坚定、是非鲜明、勇于奉献、不怕牺牲，不仅敢于亮剑、善于斗争，而且要积极团结更多群众与我们站在一起并肩战斗。

广大的党员领导干部还要做到内容方面的准确定位。这就是要适应网络的分众化、差异化的传播趋势，与网民进行诚恳的沟通，增强沟通的透明度、工作的透明度，主动接受网民的监督。对于党员领导干部来说，对于网民诉求的积极回应，在网上开展群众路线，一定不能无病呻吟。而是要有强烈的问题意识，始终坚持问题导向，敢于直面、勇于针对现实问题做出言之有理、言之有据、言之有物的回应，一方面加强马克思主义理论的素养，在网络上的发言要体现出理论的高度、现实的深度。同时，要对群众的利益表达进行有针对性地解剖，有针对性地回应，才有可能真正打动群众。

同时，要实现话语形式的有效转变。我们要认识到，许多党员领导干部的话语表达方式已经形成一种习惯，即一种政治化的表达方式，有的甚至大话、空话、套话不断，缺乏问题意识和应有的真诚。但是，政治话语与大众话语之间有着显著差异性。如果这个差异性不能够有效化解，就有可能形成互相不理解的状况，进而影响我们党的主张、党的意志、党的精神的传播。例如，我们在政治话语层面来讲群众路线，这没有问题。但是如何让群众路线这种政治话语得到大众的理解呢？显然，它需要发生一个话语转换，也只有这种从政治话语到大众话语的自觉转变，才能真正赢得民心。

需要强调的是，要在更多更好地造福人民的过程中走好网络群众路线。习近平总书记强调，网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想。这是我们走好网络群众路线的出发点，也是落脚点。

总的来说，通过一系列扎实有效的措施走好网络群众路线，通过把党的主张转变为群众的自觉需要，网民将极大增强自身的主人翁意识，网络空间将成为网民群众自己管理、建设的舆论主阵地，随之而来，健康有序、风清气正的网络舆论新风尚也将吹遍我国互联网空间。（作者：李艳艳，北京科技大学马克思主义学院副教授、博士后，中国历史唯物主义学会理事。）